Contact Us

La page de contact de chiken-road-casino, accessible via le site officiel chiken-road.bet, vous permet d'entrer en relation avec notre équipe d'assistance pour toute question relative à votre compte joueur, au fonctionnement du site ou à l'utilisation de nos jeux en ligne. Les informations ci-dessous décrivent les canaux de contact disponibles, les délais de traitement cibles pour 2025, ainsi que les garanties légales applicables en France, notamment en matière de protection des données et de jeu responsable. Dernière mise à jour : 6 novembre 2025 (contenu rédigé ou validé par Jean Dupont).

Canaux de contact et portée du support

Pour chiken-road-casino sur le domaine chiken-road.bet, le canal de contact principal mis à votre disposition est le formulaire de contact en ligne figurant ci-dessous. Selon les outils disponibles sur le site, une assistance en temps réel (telle que chat en direct ou appel téléphonique via une interface dédiée) peut également être proposée, sans qu'aucun numéro de téléphone ou adresse e-mail directe ne soit publié à ce stade. Aucune adresse postale, adresse légale ou siège social n'est indiquée sur cette page de contact ; le cas échéant, ces informations figurent dans les mentions légales et conditions générales de https://chiken-road.bet. Les informations relatives à l'entité juridique (forme sociale, numéro d'enregistrement, identifiants fiscaux, licences de jeu et certifications) ne sont pas précisées ici et doivent être consultées dans les rubriques légales du site officiel.

Objet des demandes acceptées via le formulaire

• Assistance technique et accès au compte : Difficultés de connexion, problèmes d'affichage des jeux, dysfonctionnements techniques sur chiken-road.bet ou questions relatives à la sécurité de votre compte.
• Questions sur les jeux, promotions et bonus : Clarifications sur les règles des jeux, les conditions de bonus, les promotions en cours ou planifiées en 2025, dans le cadre des exigences réglementaires françaises applicables aux jeux d'argent en ligne.
• Réclamations et litiges : Signalement d'un incident, contestation d'une transaction ou d'un résultat, et demandes d'informations sur la procédure de traitement des réclamations. Les modalités complètes d'escalade et de résolution des litiges (y compris médiation éventuelle) sont décrites dans les Conditions Générales d'Utilisation de chiken-road-casino sur chiken-road.bet.
• Jeu responsable : Demandes d'information ou d'assistance concernant la limitation de dépôt, l'auto-exclusion, ou les outils permettant de mieux contrôler votre pratique de jeu, conformément au droit français.

Les demandes ne relevant pas directement de l'utilisation de chiken-road-casino (par exemple sollicitations commerciales non autorisées) peuvent ne pas être traitées.

Protection des données personnelles (RGPD)

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact de chiken-road-casino sur chiken-road.bet, certaines données personnelles peuvent être collectées, telles que votre adresse e-mail, votre identifiant de compte et le contenu de votre message. Ces informations sont traitées en France, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation française applicable.

• Finalités du traitement : Gérer vos demandes d'assistance, répondre à vos questions, assurer le suivi de vos réclamations et améliorer la qualité du service client en 2025.
• Base légale : Exécution du contrat (gestion de votre compte joueur et des services associés), respect d'obligations légales (par exemple obligations de lutte contre la fraude ou le blanchiment) et intérêt légitime de chiken-road-casino à assurer un support client efficace.
• Durée de conservation : Vos demandes et les réponses apportées peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant les délais légaux de prescription ou de conservation applicables en 2025.
• Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, le cas échéant, à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande via le formulaire de contact ou au moyen de tout autre canal indiqué dans la politique de confidentialité disponible sur chiken-road.bet.

Délais de réponse et suivi en 2025

• Délais cibles : chiken-road-casino vise à répondre à la plupart des demandes reçues via le formulaire de contact dans un délai indicatif d'un jour ouvré. Ce délai constitue un objectif de service pour 2025 et peut varier en fonction du volume de demandes et de la complexité du dossier.
• Support disponible 24/7 : Sous réserve de disponibilité technique, une assistance est susceptible d'être assurée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, notamment via les fonctionnalités de chat ou d'appel prévues sur chiken-road.bet. Les informations définitives relatives aux horaires de service font foi sur le site.
• Suivi de votre demande : Il est recommandé d'indiquer des informations précises et vérifiables (par exemple votre identifiant joueur, date et heure approximatives de l'incident, montant concerné) afin de faciliter l'instruction de votre dossier et de réduire les délais de traitement.

Limitations, sécurité et clauses de non-responsabilité

• Informations à ne pas communiquer : Pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire en France, vous ne devez jamais communiquer via le formulaire de contact vos codes d'accès, mot de passe, code PIN, numéro complet de carte bancaire, code CVV ou tout autre secret de paiement. chiken-road-casino ne vous demandera pas ces informations par ce biais.
• Portée des réponses : Les informations fournies par le service client sont destinées à l'assistance à l'utilisation de chiken-road-casino sur chiken-road.bet et ne constituent ni un conseil juridique, ni un conseil financier, ni une garantie de gain. Les règles de jeu et les Conditions Générales d'Utilisation prévalent en cas de divergence.
• Mises à jour : Les modalités de contact, délais de traitement et informations légales présentés sur cette page peuvent être adaptés ou complétés à tout moment en 2025 afin de refléter les évolutions réglementaires ou organisationnelles. Les versions à jour figurent sur chiken-road.bet.

Jeu responsable et assistance spécifique

• Utilisation responsable de chiken-road-casino : Les jeux d'argent en ligne proposés via chiken-road.bet sont réservés aux personnes majeures et peuvent entraîner des risques de dépendance et de pertes financières. Si vous estimez que votre pratique de jeu devient difficile à contrôler, nous vous invitons à contacter le support via le formulaire ci-dessous pour obtenir des informations sur les limites, pauses de jeu ou dispositifs d'auto-exclusion disponibles.
• Ressources externes : En complément des outils disponibles sur chiken-road.bet, vous pouvez également vous rapprocher d'organismes spécialisés dans l'aide aux joueurs en difficulté en France. Ces organismes sont indépendants de chiken-road-casino et disposent de leurs propres canaux de contact et conditions d'intervention.