Privacy Policy

Cette politique de confidentialité décrit de manière détaillée la façon dont la plateforme chiken-road-casino exploitée via le site chiken-road.bet collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services de jeux en ligne.

Elle s'applique à l'ensemble des visiteurs du site chiken-road.bet, aux joueurs disposant d'un compte et, plus largement, à toute personne dont les données sont traitées dans le cadre de nos services. Cette politique est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés telle que modifiée, et est effective à compter du 6 novembre 2025.

En accédant à chiken-road-casino via chiken-road.bet ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions et, le cas échéant, consentir aux traitements qui reposent sur votre consentement.

Qui nous sommes

Le site chiken-road.bet met à disposition la plateforme de jeux en ligne chiken-road-casino. L'exploitation commerciale et technique du site est assurée par la société opératrice suivante :

• Dénomination sociale de l'opérateur :
• Forme juridique :
• Adresse du siège social / adresse légale :
• Numéro d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) et/ou autre registre compétent : [numéro à compléter]
• Numéro d'identification fiscale : [numéro à compléter]

Les informations exactes relatives au siège social, au numéro d'immatriculation et à la forme juridique seront mises à jour et précisées dans cette section dès leur finalisation et avant le lancement public des services en 2025.

Responsable du traitement et DPO

• Responsable du traitement : L'opérateur de chiken-road-casino tel qu'identifié ci-dessus est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
• Délégué à la protection des données (DPO) ou service dédié : un délégué à la protection des données ou une équipe " Protection des données " sera désigné(e) et ses coordonnées actualisées seront disponibles sur le site chiken-road.bet (rubrique " Contact " ou " Protection des données ").

Vous pouvez également nous contacter au moyen du formulaire de contact accessible sur chiken-road.bet pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données.

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : prénom, nom, date de naissance, pays de résidence, justificatifs d'identité dans le cadre des procédures KYC/AML (copie de pièce d'identité, justificatif de domicile, le cas échéant).
• Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale de facturation ou de résidence lorsque cela est nécessaire.
• Données de compte : identifiant de compte, pseudo, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), paramètres de langue, préférences de communication.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation et type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil, paramètres de langue, URL de référence, données de journalisation (dates et heures de connexion, pages consultées, erreurs techniques).
• Logs de sécurité : tentatives de connexion réussies ou échouées, changements de mots de passe, événements de sécurité (verrouillage de compte, alertes d'accès inhabituel).

Données de paiement et financières

• Données de paiement : informations relatives aux transactions (montant, devise, date, moyen de paiement utilisé, statut de la transaction). Les données complètes de carte bancaire sont généralement traitées par nos prestataires de paiement agréés et ne sont pas conservées en clair par chiken-road-casino.
• Données de vérification financière : informations nécessaires pour se conformer aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (AML/CFT), conformément au droit applicable.

Données comportementales et d'utilisation des services

• Historique de jeu : mises effectuées, jeux consultés, temps de connexion, gains et pertes, limites de dépôt et d'auto‑exclusion, historique des bonus et promotions utilisés.
• Données de comportement de navigation : clics, pages visitées, parcours utilisateur, interactions avec les messages internes, réponses aux enquêtes et sondages.
• Données relatives au jeu responsable : auto‑exclusions, demandes de limitation, interactions avec l'équipe de support concernant des problématiques de jeu excessif.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site, à l'authentification et au maintien de votre session de jeu.
• Cookies persistants : utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de consentement aux cookies).
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : permettant de comprendre l'utilisation du site (pages les plus consultées, performances techniques) afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies publicitaires et de ciblage (avec consentement) : utilisés par nous ou par des partenaires publicitaires pour proposer des offres pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

Nous pouvons également utiliser des technologies similaires (pixels, balises, SDK) intégrées dans le site ou l'interface de jeu afin de mesurer l'efficacité de nos communications et d'optimiser nos services.

Base légale des traitements

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : la création, la sécurisation et l'administration de votre compte sur chiken-road-casino via chiken-road.bet reposent sur la nécessité d'exécuter le contrat auquel vous êtes partie.
• Fourniture des services de jeu : traitement des mises, gestion des jeux, versement des gains, gestion des dépôts et retraits, assistance client en lien direct avec le service.

Respect des obligations légales

• Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (KYC/AML/CFT) : vérification de votre identité, surveillance de certaines transactions, conservation des données pendant les durées légales requises.
• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires : tenue de registres, production éventuelle de déclarations à destination des autorités compétentes françaises ou européennes.
• Protection des mineurs et des personnes vulnérables : vérification de l'âge et mise en œuvre de mesures de jeu responsable.

Intérêts légitimes

• Sécurité du site et prévention des fraudes : surveillance des connexions, détection d'activités suspectes, prévention de l'abus de bonus, protection de l'intégrité des jeux et des comptes.
• Amélioration de nos services : analyses statistiques anonymisées ou pseudonymisées pour optimiser les parcours utilisateurs, corriger les erreurs et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Gestion des réclamations et défense en justice : conservation et analyse des échanges et des données pertinentes pour traiter les litiges éventuels.

Consentement

• Communication marketing et prospection commerciale : envoi d'e‑mails promotionnels, d'offres personnalisées, de newsletters ou de notifications liées à chiken-road-casino via chiken-road.bet, lorsque vous y avez expressément consenti.
• Cookies non strictement nécessaires : cookies analytiques, publicitaires ou de personnalisation, déposés et lus sur votre terminal avec votre accord, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple via les paramètres de votre compte, le lien de désabonnement dans les e‑mails ou le module de gestion des cookies), sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Finalités des traitements

Fourniture et gestion des services de casino

• Ouverture et gestion du compte : création de votre compte joueur, authentification, gestion des paramètres et des préférences.
• Opérations de jeu : accès aux jeux, enregistrement des mises, calcul et versement des gains, gestion des bonus et promotions.
• Support client : traitement de vos demandes d'assistance, gestion des réclamations et des demandes d'information.

Amélioration du site et des services

• Analyse de performance : mesure de la performance technique du site chiken-road.bet, détection des erreurs et optimisation de la stabilité de la plateforme.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : étude des parcours de navigation, adaptation de l'interface, personnalisation des contenus affichés en fonction de vos préférences.

Marketing, personnalisation et communication

• Communications marketing : envoi d'offres, de promotions et d'informations sur chiken-road-casino via chiken-road.bet, sous réserve de votre consentement ou dans le cadre d'un intérêt légitime conforme au droit applicable.
• Personnalisation : adaptation des offres en fonction de votre historique de jeu, de vos préférences et de votre comportement, dans le respect des règles relatives au profilage.

Prévention des fraudes et conformité réglementaire

• Prévention de la fraude et des abus : identification des comportements suspects (multiplication de comptes, utilisation abusive de promotions, transactions atypiques) et mise en place de mesures de sécurité.
• Conformité légale et réglementaire : respect des obligations de jeu responsable, vérification de l'âge, signalements éventuels aux autorités compétentes, conservation des preuves nécessaires.

Divulgation et partage des données

Prestataires de services

• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, prestataires d'analyse de performance, fournisseurs de services de messagerie et de support client.
• Prestataires de paiement : établissements de paiement et prestataires de services de monnaie électronique chargés de traiter vos dépôts et retraits, soumis à des obligations légales strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

Partenaires commerciaux et affiliés

• Réseaux d'affiliation : partenaires qui nous aident à promouvoir chiken-road-casino via chiken-road.bet, dans la mesure strictement nécessaire à la mesure des performances et au paiement des commissions.
• Réseaux publicitaires et de marketing (avec consentement) : lorsque vous y consentez, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires pour mesurer l'efficacité des campagnes et vous proposer des offres adaptées.

Autorités et organismes publics

• Autorités de régulation et autorités judiciaires : nous pouvons communiquer certaines données aux autorités compétentes (par exemple, autorités de contrôle des jeux, autorités fiscales, autorités judiciaires ou policières, autorités de protection des données) lorsqu'une telle communication est requise ou autorisée par la loi.
• Conseils externes : avocats, auditeurs ou autres conseils professionnels, soumis à une obligation de confidentialité, lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos droits ou la gestion de litiges.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tout partage est encadré par des contrats écrits imposant des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de conformité au RGPD et au droit français.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de l'exploitation de chiken-road-casino via chiken-road.bet, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple pour l'hébergement, la gestion de paiements ou des services analytiques.

Transferts vers des pays offrant un niveau de protection adéquat

• Pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne : lorsque les données sont transférées vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation, le transfert repose sur cette décision, garantissant un niveau de protection jugé équivalent à celui de l'UE.

Transferts vers des pays non adéquats

• Clauses contractuelles types (SCC) : pour les pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous mettons en place des Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
• Autres garanties : lorsque cela est approprié, nous pouvons recourir à des mécanismes reconnus, tels que des règles d'entreprise contraignantes au sein d'un groupe de sociétés, ou obtenir votre consentement explicite pour certains transferts.

Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur ces garanties (par exemple une copie des Clauses contractuelles types pertinentes) en nous contactant via les canaux indiqués dans la présente politique.

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci‑dessus et pour respecter nos obligations légales. Les durées suivantes s'appliquent à titre indicatif, sous réserve des exigences légales ou réglementaires spécifiques :

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée d'activation du compte, puis généralement jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, afin de répondre à nos obligations légales, de gérer les réclamations et de défendre nos droits.
• Données de transactions et financières : conservées conformément aux obligations comptables et de lutte contre le blanchiment, généralement entre 5 et 10 ans à compter de la transaction, selon la réglementation applicable.
• Données de navigation et logs techniques : journaux de connexion conservés en principe jusqu'à 13 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Données marketing et de prospection : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part (par exemple, dernière connexion ou dernière interaction marketing), puis supprimées ou anonymisées.
• Cookies : conservés pour une durée n'excédant pas 13 mois pour les cookies soumis à consentement, conformément aux recommandations de la CNIL, les informations associées étant conservées au maximum 25 mois pour les finalités statistiques.

À l'issue des durées de conservation, les données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit rendues anonymes de façon irréversible. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps sous forme d'archives intermédiaires lorsque la loi l'exige ou pour la gestion de contentieux potentiels.

Vos droits

Droits prévus par le RGPD (Union européenne et France)

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi qu'une copie de ces données et des informations relatives aux traitements.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple en mettant à jour vos informations dans votre compte joueur).
• Droit d'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, par exemple lorsque elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction temporaire du traitement, par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données ou en cas de contestation de la licéité d'un traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection (y compris le profilage lié à cette prospection).
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui‑ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Alignement avec le droit mexicain de la protection des données

Pour les utilisateurs situés au Mexique, les droits reconnus par le RGPD sont en grande partie alignés sur ceux prévus par la loi mexicaine en matière de protection des données personnelles (notamment les droits ARCO : Accès, Rectification, Cancellation, Opposition). Dans la mesure applicable :

• Accès et rectification : vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction lorsqu'elles sont incomplètes ou inexactes.
• Annulation (suppression) : vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou justifiée.
• Opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, en particulier à des fins de prospection ou de profilage marketing.

Procédure d'exercice des droits

1. Soumission de la demande : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact disponible sur chiken-road.bet ou via les coordonnées de contact dédiées à la protection des données qui seront indiquées sur le site.
2. Informations à fournir : afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander de préciser le ou les droits que vous souhaitez exercer, ainsi que de fournir un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour vérifier que vous êtes bien la personne concernée.
3. Délais de réponse : nous répondons en principe à toute demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de multiplicité des demandes, auquel cas vous en serez informé.
4. Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, nous pourrions être amenés à réclamer des frais raisonnables ou à refuser la demande, conformément au RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, comme détaillé dans la section " Réclamations et contacts ".

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement de chiken-road-casino via chiken-road.bet, permettant notamment la connexion sécurisée, la navigation entre les pages et l'exécution des fonctions essentielles (gestion de session, panier de dépôt, etc.).
• Cookies fonctionnels (persistants) : utilisés pour mémoriser vos choix (langue, préférences de jeu, paramètres d'affichage, consentement aux cookies) afin d'améliorer votre confort d'utilisation.
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, temps passé, messages d'erreur) afin d'optimiser les performances et l'ergonomie.
• Cookies publicitaires et de ciblage (tiers) : utilisés, avec votre consentement préalable, pour proposer des contenus publicitaires adaptés et mesurer l'efficacité des campagnes réalisées pour chiken-road-casino via chiken-road.bet.

Gestion et désactivation des cookies

• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer tous ou certains cookies, être informé de l'installation d'un cookie, ou supprimer régulièrement les cookies déjà déposés.
• Module interne de gestion des cookies : un panneau de gestion des cookies sera mis à votre disposition sur chiken-road.bet pour vous permettre d'accepter, de refuser ou de modifier à tout moment vos choix concernant les cookies non essentiels.
• Conséquences de la désactivation : le refus des cookies strictement nécessaires peut affecter le fonctionnement du site et la fourniture de certains services, tandis que le refus des cookies analytiques ou publicitaires n'affectera pas l'accès de base mais peut limiter la personnalisation.

Pour plus d'informations détaillées, vous pourrez consulter notre politique cookies dédiée, lorsqu'elle sera disponible sur chiken-road.bet.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : les échanges entre votre navigateur et chiken-road.bet sont protégés par des protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur, afin de sécuriser la transmission des données.
• Chiffrement des données au repos : lorsque cela est techniquement approprié, certaines données sensibles sont chiffrées ou pseudonymisées dans nos systèmes de stockage.
• Contrôles d'accès et journalisation : les accès aux systèmes contenant des données personnelles sont limités aux personnes autorisées, sur la base du principe du " besoin d'en connaître ". Des journaux d'accès sont conservés pour détecter d'éventuelles anomalies.
• Authentification renforcée : des mécanismes d'authentification forte (comme l'authentification multifactorielle) peuvent être mis en place pour l'accès aux comptes sensibles et aux interfaces d'administration.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes de sécurité de l'information : l'opérateur de chiken-road-casino via chiken-road.bet met en œuvre des politiques et procédures internes visant à assurer un niveau de sécurité adapté aux risques.
• Formation du personnel : les collaborateurs ayant accès à des données personnelles sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et soumis à des engagements de confidentialité stricts.
• Gestion des incidents : des procédures de réponse aux incidents sont prévues pour détecter, analyser et corriger rapidement les violations de données. En cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, les notifications nécessaires (autorité de contrôle, personnes concernées) seront effectuées conformément au RGPD.
• Audits et amélioration continue : nous visons une sécurité alignée sur les bonnes pratiques internationales (telles que les référentiels ISO/IEC 27001 ou SOC 2), en procédant à des audits et revues réguliers de nos mesures de sécurité.

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement invulnérable. Nous vous recommandons également d'adopter de bonnes pratiques de sécurité (mot de passe unique et robuste, non‑partage de vos identifiants, activation des options de sécurité proposées sur chiken-road.bet).

Réclamations et contacts

Contacts auprès de chiken-road-casino via chiken-road.bet

• Formulaire en ligne : vous pouvez soumettre toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données via le formulaire de contact disponible sur le site chiken-road.bet.
• Adresse postale : une adresse postale de contact dédiée sera publiée dans les mentions légales du site dès que les informations légales de l'opérateur seront finalisées et mise à jour dans cette politique.
• Contact DPO / service protection des données : dès désignation du DPO ou du service dédié, les coordonnées (adresse e‑mail et, le cas échéant, numéro de téléphone) seront indiquées sur chiken-road.bet afin de faciliter l'exercice de vos droits et le traitement de vos demandes.

Procédure de traitement des réclamations

1. Réception de la réclamation : dès réception de votre réclamation, nous en accusons réception par un message de confirmation, lorsque les coordonnées nécessaires sont fournies.
2. Analyse de la demande : votre demande est examinée par notre équipe de support ou par le DPO / service protection des données, qui peut vous demander des informations complémentaires pour mieux comprendre la situation.
3. Réponse : nous nous efforçons d'apporter une réponse motivée dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la réclamation complète. En cas de complexité particulière, ce délai peut être prolongé, et vous en serez informé.
4. Mesures correctrices : lorsque votre réclamation révèle une non‑conformité ou un incident, nous prenons les mesures appropriées (correction, suppression de données, ajustement de procédures, signalement aux autorités si nécessaire).

Escalade auprès des autorités de contrôle

• Autorité française de protection des données (CNIL) : si vous êtes situé en France ou si vous estimez que vos droits au titre du RGPD ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
• Autres autorités européennes : si vous résidez dans un autre État membre de l'UE/EEE, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou celle du lieu où la violation présumée a été commise.
• Autorité mexicaine : pour les utilisateurs situés au Mexique, vous pouvez, le cas échéant, vous adresser à l'autorité de protection des données compétente (par exemple l'INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) via ses canaux officiels.

Nous vous invitons, dans un premier temps, à nous contacter directement afin de nous permettre de répondre à vos préoccupations. Rien dans la présente politique ne limite votre droit d'introduire une réclamation directement auprès d'une autorité de protection des données.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Principe de mise à jour

• Évolution des services et de la réglementation : la présente politique peut être modifiée afin de refléter les évolutions de chiken-road-casino via chiken-road.bet, les changements législatifs ou réglementaires, ou encore les recommandations des autorités de contrôle.
• Version et date de mise à jour : chaque version de la politique est identifiée par une date de dernière mise à jour. Pour la présente version, la dernière mise à jour est : novembre 2025.

Notification des changements

• Notifications par e‑mail : en cas de modification substantielle affectant vos droits ou la manière dont vos données sont traitées, nous pouvons vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières et alertes sur le site : des notifications peuvent être affichées sur chiken-road.bet (bannières, pop‑ups, messages dans votre espace compte) pour vous informer des mises à jour importantes.
• Préavis pour les changements significatifs : lorsque cela est requis ou approprié, nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de changements matériels afin de vous permettre d'examiner la nouvelle politique.

Vos choix en cas de modification

• Acceptation des nouvelles conditions : la poursuite de l'utilisation de chiken-road-casino via chiken-road.bet après la date d'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée, dans la mesure permise par la loi.
• Possibilité d'opposition ou de clôture du compte : si vous n'acceptez pas certaines modifications, vous pouvez vous opposer à certains traitements (par exemple en retirant votre consentement pour le marketing) ou demander la clôture de votre compte, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont chiken-road-casino via chiken-road.bet protège vos données à caractère personnel.